​​1. Leverans och frakt 

 

1.1 Vi behandlar din order inom 1-3 vardagar. Om en vara i din beställning är slut i lager kontaktar vi dig så fort vi kan på mail, för vidare hantering. Du som kund har då rätt att avsäga dig hela eller delar av din beställning och få en återbetalning av oss.

 

1.2 När din beställning lämnat vårt lager finns ingen möjlighet att ändra i din order. Skulle något vara fel i de kontaktuppgifter du lämnat är du skyldig att kontakta oss för vidare hantering.  

 

1.3 Vi skickar alla beställningar med Postnord eller DHL. En fraktkostnad på 65 SEK/95 SEK/129 SEK tillkommer på alla beställningar i vår webbshop.
Vi använder oss av viktbaserad frakt. Väger ditt paket under 2kg skickas det som varubrev med Postnord och fraktkostnaden för detta är 65 SEK. Tyngre paket, över 2kg, skickar vi med DHL och fraktkostnaden blir då 95 SEK. Väger ditt paket mer än 5kg blir fraktkostnaden 129 SEK. 

Du kan även välja att hämta ut ditt paket i vår butik på Färjestadsvägen 6, Södra Ängby, Bromma. Uthämtning sker då under våra ordinarie öppettider: onsdag-fredag mellan 11-18, lördag mellan 10-16 eller söndag mellan 11-15. Väljer du det alternativet tillkommer ingen fraktkostnad.  

 

1.4 Leveranstid efter att vi skickat din beställning är i normala fall 2-4 vardagar. Men vid en eventuellt större leveransförsening kommer vi att kontakta dig med information. Vi kan dock aldrig garantera leverans till en viss dag.  

 

1.5 Lantliv & Trädgård ansvar inte över ej uthämtade paket. Du som kund kommer därför att bli debiterad hela kostnaden som ett ej uthämtat paket medför. Detta i form av en returfrakt på 95 SEK och en debiteringskostnad för ej uthämtat paket på 69 SEK.  

 

1.6 Om ditt paket skulle vara synligt skadat vid uthämtning ska du omedelbart anmäla detta till fraktbolaget. De hanterar alla reklamationer gällande skador på ytteremballage som skett i transporten av ditt paket. Skulle något inuti paketet vara skadat så tar du i stället först kontakt med oss på info@lantlivtradgard.se för reklamationshantering. Observera att du måste dokumentera skadorna, på både varor och emballage, med foton som du bifogar oss i kontakten. Din reklamation vid skadat gods måste inkomma till oss inom 48 timmar från det att du mottagit din leverans.  

 

1.7 Vi packar ditt paket som du beställer i vår webbshop med omsorg, men även med extra tanke på miljön. Därför återanvänder vi packmaterial från våra leverantörer i den mån det är möjligt. Allt för att undvika att fullt fungerande emballage slängs. 

​​