​​​1. Retur och ångerrätt 

 

1.1 Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller däremot inte på livsmedel, så retur på ätbart i vår webbshop godkänner vi ej.  

Observera att ångerrätten inte heller gäller våra kurser, där anmälan är bindande och köpt plats återbetalas ej, eftersom kurserna utförs på plats i vår fysiska butik.  

 

1.2 För att få returnera en produkt måste den komma tillbaka till oss i samma skick som när du tog emot den. Det betyder att den måste ligga i sin originalförpackning och returneras på ett säkert sätt. Skulle det finnas tecken på att varan är använd eller skadad, så kan vi komma att debitera dig för varans värdeminskning då vi inte kommer kunna sälja varan som en vara i nyskick.  

 

1.3 Du som kund står för returfrakten som är 95 SEK. Denna summa korrigeras och dras således av från din återbetalning. Du måste kontakta oss på info@lantlivtradgard.se för att vi ska kunna förse dig med en returfraktsedel. Du kommer att få en QR-kod som du kan visa upp för ditt ombud för utskrift om du saknar egen skrivare.  

 

1.4 Du kan även returnera till oss direkt i butik. Detta sker då inom våra öppettider. Medtag kvitto/bekräftelse på beställning så att vi kan återbetala dig. Att returnera i butik medför ingen returkostnad.  

 

1.5 Vi tillhandahåller ingen bytesrätt av våra produkter i webbshopen. I det fall att du som kund vill byta färg eller liknande måste du alltså returnera den vara du inte vill ha och sen beställa en ny.  

 

1.6 Återbetalning vid en retur hanteras av Klarna. Vid frågor rörande återbetalning kontaktas Klarnas kundtjänst för vidare information.  

 

2. Reklamation 

 

2.1 Vi följer konsumentköplagen, så om du upptäcker att din vara har ett fabrikationsfel kan du givetvis reklamera den. Det måste dock stå utom rimligt tvivel att felet uppkommit i produktionen och att det inte är en följd av slitage från användning. En reklamation ska anmälas så fort du som kund upptäcker ett fel med din vara.  

 

2.2 Vid godkänd reklamation står vi på Lantliv & Trädgård för alla retur- och omkostnader. För att göra en reklamation kontaktar du oss på info@lantlivtradgard.se 

 

2.3 Du kan även reklamera en vara som gått sönder i leveransen. Om det är uppenbart att det är en skada som uppkommit i transporten ska detta anmälas direkt till fraktbolaget. I övriga fall ska detta anmälas till oss på info@lantlivtradgard.se 

Kom ihåg att dokumentera med bilder inför en reklamation då dessa används i bedömningen.